سياسة الاسترجاع

نظرًا لأن الخدمات المقدمة من خلال أكاديمية ناصر عبارة عن دورات ومحتوى تعليمي رقمي يتم توفيره إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد تكون على النحو التالي:

بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل إمكانية الوصول إلى محتوى الدورة الرقمية، لا يمكن استرجاع قيمة الدورة لمجرد تغيير الرغبة في الاستفادة منها، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك يقررها القانون المعمول به.

في حال نجاح عملية الدفع وعدم حصول العميل على إمكانية الوصول إلى الدورة، يرجى التواصل معنا وسيتم التحقق من العملية ومعالجة المشكلة.

وفي حالة خصم قيمة الدورة أكثر من مرة نتيجة خطأ تقني، أو وجود أي خطأ مؤكد في عملية الدفع يستوجب إعادة المبلغ، تتم مراجعة العملية وإعادة أي مبلغ مستحق بعد التحقق منها.

عند الموافقة على استرداد أي مبلغ، تتم إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

لأي استفسار يتعلق بعملية دفع أو طلب استرداد، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في صفحة تواصل معنا.